Việc đăng tải một nội dung công khai luôn có những ưu điểm nhất định trong trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn có thể tận dụng nội dung hấp dẫn để thu thập thông tin khách hàng. Gated Content là một loại nội dunng hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện điều đó. Bài viết này cung cấp khái niệm về Gated Content là gì và cách áp dụng hiệu quả cho doanh nghiệp.

Gated content là gì?

Khái niệm Gated Content

“Gated Content là gì?” là thắc mắc của nhiều bạn làm content marketing.

Về khái niệm, Gated content còn được hiểu là nội dung có rào cản. Nghĩa là độc giả chỉ có thể truy cập sau khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện một hành động cụ thể. 

Mục tiêu chính là thu thập thông tin từ khách hàng. Từ đó tiếp cận, nuôi dưỡng, tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. 

Cách thức hoạt động của Gated Content là gì

Khi truy cập vào một trang web, nội dung, người dùng phải thực hiện một hành động để được cung cấp quyền truy cập. Các hành động người dùng thường phải thực hiện như đăng ký email, điền biểu mẫu, đăng nhập, hoặc chia sẻ trang trên mạng xã hội.

Tuy nhiên, việc sử dụng loại hình nội dung này cần phải cân nhắc cẩn thận. Bởi người truy cập có thể cảm thấy phiền nếu họ cảm thấy họ bị bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện hành động trước khi có quyền truy cập thông tin. 

So sánh Gated Content và Ungated Content

Khi biết được Gated Content là gì, content marketer thường so sánh nó với Ungated Content.

Ungated Content là những nội dung không bị khóa bởi rào cản, ai cũng có thể truy cập. Loại nội dung nnày thường được sử dụng để phát triển SEO, tăng nhận diện thương hiệu. 

Ưu điểm và nhược điểm của Gated Content

Sau khi xác định được Gated Content là gì, bạn cũng cần nắm rõ ưu và nhược điểm để phát triển kế hoạch nội dung của mình.

Ưu điểm lớn của Gated content là giúp doanh nghiệp thu thập thông tin của khách hàng. Những người chấp nhận để lại thông tin thường có nhiều sự quan tâm với doanh nghiệp hơn. Họ là những khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn thông tin thu thập để chuyển đổi họ thành khách hàng của doanh nghiệp. 

Tuy nhiên, nó có nhược điểm là làm giảm khả năng tiếp cận của doanh nghiệp. Một số độc giả sẽ từ chối để lại thông tin. Số lượng này có thể không nhỏ. Về lâu dài, nó có thể ảnh hưởng đến việc tiếp cận khách hàng.

Cách xây dựng Gated Content hiệu quả

Nếu doanh nghiệp có ý định triển khai Gated Content nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy tham khảo một vài cách sau. 

Xây dựng nội dung theo hành trình khách hàng

Hành trình khách hàng sẽ bao gồm 3 giai đoạn: Nhận thức, cân nhắc, ra quyết định. 

Giai đoạn nhận thức	Giai đoạn cân nhắc	Giai đoạn ra quyết định
Khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin, tìm hiểu về vấn đề đang quan tâm.	Giai đoạn khách hàng đã hiểu và xác định rõ ràng được vấn đề mình đang quan tâm. Họ tìm hiểu và so sánh tất cả các cách thức có thể giải quyết được vấn đề của họ.	Khách hàng tiềm năng đã lựa chọn được cách giải quyết vấn đề. Họ có danh sách các doanh nghiệp có thể hỗ trợ mình. Quá trình tìm kiếm thông tin trong giai đoạn này sẽ giúp khách hàng quyết định đâu là doanh nghiệp phù hợp nhất với họ.

Doanh nghiệp cần xây dựng Gated Content phù hợp, đáp ứng được sự quan tâm của khách hàng trong từng giai đoạn.

Ở giai đoạn nhận thức, doanh nghiệp nên tập trung phát triển nội dung chứa nhiều thông tin dạng chia sẻ, hữu ích. Ở giai đoạn ra quyết định, nội dung nên tập trung vào việc giúp khách hàng đánh giá sản phẩm, dịch vụ trước khi ra quyết định mua hàng.

Ví dụ:

Khách truy cập trong giai đoạn nhận thức có thể quan tâm đến việc đọc một ebook. Mặt khác, khách truy cập trong giai đoạn quyết định có thể thích bản demo sản phẩm hoặc webinar. Điều này ảnh hưởng quyết định mua hàng.

Nếu Gated Content phù hợp với hành trình của khách hàng, khả năng chuyển đổi sẽ cao hơn. 

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Khi có ý tưởng nội dung cho từng giai đoạn khách hàng, doanh nghiệp có thể nghiên cứu đối thủ. 

Doanh nghiệp sẽ nghiên cứu những gì đối thủ cạnh tranh đang làm. Nghiên cứu những loại nội dung mà họ đang xây dựng. Trong số đó, đâu là Gated Content và Ungated Content. 

Việc nghiên cứu để những đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là những đối thủ mạnh, có thể cung cấp cho doanh nghiệp một số ý tưởng hay để phát triển Gated Content. 

Tạo Gated Content có giá trị

Với inbound marketing, việc cung cấp một nội dung có giá trị là vô cùng quan trọng. 

Nó không nên là một bài đăng blog ngắn hay những nội dung ít thu hút. Thay vào đó, gated content nên chứa đủ thông tin, có tính hữu ích với người đọc. Đặc biệt, nội dung cung cấp phải liên quan với đối tượng khách hàng, phù hợp với nhu cầu của họ. 

Những nội dung có giá trị sẽ khuyến khích khách hàng thực hiện hành động như điền form, để lại thông tin liên hệ. 

Xây dựng Landing page tối ưu

Khi người dùng nhấp vào để cung cấp thông tin, họ sẽ được dẫn đến landing page. Vì vậy, việc xây dựng một landing page tối ưu là vô cùng quan trọng. 

Ví dụ:

Landing page “State of AI report” – HubSpot chứa dòng tiêu đề (headline) rõ ràng, nội dung thu hút. Landing page có phần FQAs (Câu hỏi thường gặp) và một form điền thông tin đơn giản.

Landing page của doanh nghiệp sẽ xuất biểu mẫu, nơi khách truy cập có thể nhập thông tin của họ. Biểu mẫu nên được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng. 

Phân khúc đối tượng khách hàng

Khi khách hàng đã có thể truy cập Gated Content, đó là lúc doanh nghiệp phân khúc những khách hàng của mình.

Phân khúc khách hàng theo từng tệp sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các chiến dịch email marketing hiệu quả. 

Doanh nghiệp có thể dựa trên thông tin tài khoản email cung cấp để gửi đến họ những email với nội dung phù hợp. Mục đích là để nuôi dưỡng khách hàng hoặc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng của doanh nghiệp. 

Phân tích dữ liệu thu thập

Khi phát triển Gated Content, doanh nghiệp sẽ nhận được các kết quả về lượt truy cập, tỉ lệ khách hàng đồng ý để lại thông tin. 

Với bất kỳ chiến lược marketing nào thì việc đo lường hiệu quả cũng rất quan trọng. Những kết quả số liệu này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá quả. Giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng tốt hơn và cải thiện chiến lược content marketing cho phù hợp. 

Một số ví dụ về Gated Content là gì

White paper (sách trắng)

Sách trắng là một báo cáo chuyên sâu, có thông tin độc quyền về một chủ đề cụ thể. Thông thường, đây là những phần nội dung dài và có giá trị đối với khán giả. 

Ví dụ: Sách trắng của Microsoft Azure “Kĩ năng điện toán đám mây và Ảnh hưởng của tổ chức”.

Sách trắng có thể trở thành Gated Content vì giá trị mà chúng cung cấp. Khi doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin đáng tin cậy, mọi người sẽ muốn truy cập vào nội dung hơn. Lúc này Gated Content sẽ có ích. 

Ebooks (Sách điện tử)

Sách điện tử là một loại gated content khá phổ biến. So với sách trắng, sách điện tử thường cung cấp thông tin ngắn hơn cho một chủ đề cụ thể.

Thông thường, sách điện tử sẽ được dùng trong giai đoạn nhận thức và giai đoạn cân nhắc.

Template (Bản mẫu)

Template là một trong những hình thức có thể phát triển Gated Content hiệu quả. Người dùng cần thực hiện một hành động cụ thể như đăng nhập, đăng ký để tải xuống và sử dụng template. 

Doanh nghiệp có thể dùng template cho Gated Content ở giai đoạn cân nhắc và ra quyết định trong hành trình mua hàng.

Webinars (Hội thảo trực tuyến)

Webinars là hình thức quen thuộc để chuyển đổi khách hàng. Vì thế, nó có thể được áp dụng ở giai đoạn ra quyết định. Những thông tin hữu ích, chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp tạo lòng tin với khách hàng.

Nội dung webinar càng hữu ích và giá trị cao, càng khuyến khích khách hàng để lại thông tin, đẩy mạnh CTA cho Gated Content.

Kết luận

Việc xây dựng Gated Content rất hữu ích để doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, Gated Content nên được xem xét để mang lại giá trị thật cho độc giả.

Hy vọng bài viết trên cung cấp đầy đủ Gated Content là gì, cách triển khai loại nội dung này.