Thời đại công nghệ phát triển mang đến cho marketing du lịch nhiều cơ hội và thách thức. Vì thế, các marketer và doanh nghiệp cần cập nhật những xu hướng đổi mới, nắm bắt insight khách hàng để tối ưu hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo. Trong đó, video marketing là một công cụ có tiềm năng để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Cùng tìm hiểu video marketing du lịch và cách xây dựng video theo hành trình khách hàng qua bài viết bên dưới.
Video marketing du lịch là gì?
Video marketing là một hình thức marketing sử dụng video và nội dung hình ảnh động để quảng cáo, tiếp thị và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ. Đối với ngành du lịch, video còn được sử dụng để giới thiệu điểm đến trong hành trình tour của doanh nghiệp.
Theo Biteable, 61% các marketer thấy rằng video là một công cụ rất quan trọng trong các chiến lược marketing của họ. Các video sẽ được chia sẻ đa nền tảng để doanh nghiệp thu hút, kết nối và tạo ấn tượng với khách hàng.
Có thể bạn quan tâm:
Vai trò của video marketing du lịch
Vậy video có vai trò gì trong marketing ngành du lịch?
Mang đến trải nghiệm hình ảnh sống động, trực quan
Kết hợp được cả hình ảnh đẹp, sắc nét cùng âm thanh chất lượng, hiệu ứng mãn nhãn là thế mạnh của thể loại video.
Vì thế, so với hình ảnh hoặc văn bản, video cho phép các doanh nghiệp thể hiện nội dung sống động và lôi cuốn hơn. Từ đó giúp người xem dễ dàng cảm nhận vẻ đẹp, không gian của các địa điểm du lịch.
Tạo lòng tin với khách hàng
Video marketing du lịch cung cấp những hình ảnh trải nghiệm thật với dịch vụ hoặc địa điểm du lịch. Những video review chân thật về dịch có thể giúp các doanh nghiệp du lịch thuyết phục được khách hàng. Đôi khi, những review đó giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định lựa chọn hơn.
Tăng lượt tiếp cận, tương tác
Content video nếu hấp dẫn và thu hút sẽ dễ dàng nhận được tương tác của nhiều người, đặc biệt là lượt chia sẻ.
Hầu hết các nền tảng social đều cho phép đăng tải video. Vì thế, các doanh nghiệp có thể đầu tư vào thể loại này để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng.
Tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ
Xây dựng nội dung video marketing du lịch chất lượng cao là cách để các doanh nghiệp du lịch làm mình trở nên nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
Thông qua việc thể hiện trong video những trải nghiệm đặc biệt, những dịch vụ đặc trưng mà doanh nghiệp cung cấp, các doanh nghiệp du lịch hoàn toàn có thể thuyết phục khách hàng của mình lựa chọn và sử dụng các dịch vụ.
Xây dựng video marketing du lịch theo hành trình khách hàng
Như vậy, video là một phần không thể thiếu đối với doanh nghiệp du lịch lữ hành. Tuy nhiên, phát triển video marketing như thế nào để tối ưu hiệu quả?
Có nhiều cách để xây dựng video. Tuy nhiên, xây dựng video theo hành trình khách hàng (customer journey) đặc trưng của ngành du lịch giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tăng chuyển đổi.
Giai đoạn nhận biết (Inspiration & Awareness)
Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đang lên kế hoạch và bắt đầu tìm kiếm thông tin cho chuyến du lịch sắp tới của mình.
Tuy nhiên, các khách hàng tiềm năng vẫn chưa biết đến doanh nghiệp của bạn. Vì thế, mục tiêu chính ở giai đoạn này là tạo nhận thức và thúc đẩy họ tìm hiểu về dịch vụ.
Dưới đây là một số loại video phù hợp với mục tiêu này:
Video nổi bật về điểm đến
Nội dung của dạng video này sẽ giới thiệu các điểm nổi bật, địa danh và kỳ quan thiên nhiên đẹp nhất của điểm du lịch. Qua đó cung cấp cái nhìn tổng quan về những gì khách du lịch có thể mong đợi được trải nghiệm khi lựa chọn dịch vụ và điểm du lịch của bạn.
Ví dụ:
Tổng cục du lịch Singapore đã sản xuất và phát hành video Think you know Singapore (Bạn thực sự hiểu Singapore?) để thúc đẩy du lịch Singapore sau đại dịch COVID-19.
Video cung cấp những trải nghiệm độc đáo khách du lịch có thể có khi đến Singapore.
Vlog du lịch và influencer video
Đây là dạng video mà các doanh nghiệp liên kết với những Vlogger hoặc những người có sức ảnh hưởng để review trải nghiệm tại các điểm du lịch, dịch vụ. Nội dung Vlog tập trung chia sẻ những trải nghiệm chân thật của hành trình.
Với hình thức này, việc liên kết với những influencer có thể tăng độ tin cậy trong lòng khách hàng. Đồng thời, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khán giả hơn thông qua sức ảnh hưởng và độ phủ sóng của các influencer.
Giai đoạn cân nhắc và đánh giá (Consideration and evaluation)
Ở giai đoạn cân nhắc, khách hàng tiềm năng đã có danh sách những sự lựa chọn của mình. Họ bắt đầu đánh giá, so sánh giữa các sự lựa chọn đó để đưa ra quyết định về điểm đến, dịch vụ.
Để thuyết phục khách hàng trong giai đoạn này, doanh nghiệp có thể áp dụng các dạng video sau:
Video nổi bật về chuyến tham quan và các hoạt động
Dạng video này hướng tới mục đích thu hút người xem qua việc giới thiệu chi tiết về những hoạt động, điểm thú vị tại các điểm du lịch.
Khách hàng ở giai đoạn cân nhắc đang so sánh nhiều yếu tố của chuyến đi để lựa chọn dịch vụ tốt nhất. Vì thế video giới thiệu nên được xây dựng chi tiết nhằm tăng tính thuyết phục với người xem.
Các doanh nghiệp du lịch khi xây dựng video về lịch trình và hoạt động trong tour du lịch nên bao gồm cả những hoạt động thường ngày như ăn, ngủ, vệ sinh,… thay vì chỉ tập trung vào các điểm tham quan. Điều này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ và tin tưởng hơn vào tour du lịch họ đang cân nhắc lựa chọn.
Các doanh nghiệp cũng có thể áp dụng loại video thực tế ảo hỗ trợ khách hàng trải nghiệm trước những dịch vụ hoặc điểm đến của mình một cách chân thật hơn.
Tham khảo “A virtual tour of Mount Kilimanjaro (Chuyến tham quan ảo đến núi Kilimanjaro)” cung cấp trải nghiệm tổng quan về chuyến đi này.
Video review thực tế của khách hàng
Một cách khác để doanh nghiệp du lịch thuyết phục khách hàng tiềm năng lựa chọn dịch vụ của mình thay vì những đối thủ cạnh tranh chính là cung cấp cho họ cảm nhận của những khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ trước đó.
Doanh nghiệp du lịch có thể tạo video review thực tế thông qua việc ghi lại những cảm xúc tuyệt vời mà những khách hàng này đã trải qua. Dạng video này sẽ rất hữu ích để thuyết phục những khách hàng tiềm năng đang cân nhắc lựa chọn các dịch vụ của doanh nghiệp.
Giai đoạn ra quyết định (Decision and booking)
Đây là giai đoạn những khách hàng du lịch tiềm năng sau khi cân nhắc đã quyết định lựa chọn dịch vụ của công ty bạn. Bây giờ, họ đang đứng trước quyết định cuối cùng về việc có sử dụng dịch vụ của bạn cho chuyến du lịch sắp tới hay không.
Vì thế, mục tiêu của doanh nghiệp trong giai đoạn này là thúc đẩy quá trình booking của khách hàng nhanh hơn. Dưới đây là một số dạng video phù hợp với mục tiêu trong giai đoạn này:
Video “Tại sao nên lựa chọn dịch vụ của chúng tôi?”
Khách hàng sẽ tìm hiểu sâu hơn về công ty của bạn trong giai đoạn ra quyết định. Vì thế, ở nội dung video này, bạn nên thể hiện cho khách hàng thấy những điểm khác biệt và đặc biệt trong dịch vụ của bạn, phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp du lịch cũng nên cân nhắc, tìm hiểu về những nỗi lo khiến khách hàng còn phân vân trước quyết định booking, cách dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp giải quyết những nỗi lo đó và đưa chúng vào nội dung video marketing du lịch.
Tham khảo công ty G Adventures thực hiện video Why go with G Adventures? nhằm thuyết phục khách hàng tiềm năng lựa chọn dịch vụ của họ.
Video quảng cáo, khuyến mãi
Các doanh nghiệp có thể thúc đẩy khách hàng ra quyết định bằng việc xây dựng những video marketing du lịch nêu bật các chương trình giảm giá trong thời gian giới hạn, ưu đãi booking, ưu đãi độc quyền để khuyến khích khách hàng lựa chọn dịch vụ của bạn ngay lập tức.
Tham khảo Traveloka thực hiện video Black Friday ưu đãi đặt vé từ ngày 24-30 tháng 11.
5 bước xây dựng video marketing du lịch thu hút
Bước 1: Thiết lập mục tiêu
Trước khi bắt đầu thực hiện video marketing du lịch, bạn nên xác định mục tiêu chính của video. Mục tiêu này nên gắn liền với hành trình khách hàng bên trên. Nó sẽ giúp định hướng các hoạt động tiếp theo trong việc xây dựng video.
Gợi ý một số mục tiêu và loại video marketing du lịch phù hợp:
- Tăng nhận thức về thương hiệu: Video giới thiệu thương hiệu, video kể câu chuyện thương hiệu.
- Tăng doanh số: Video giới thiệu dịch vụ du lịch và sản phẩm, video chương trình khuyến mãi, TVC.
- Tăng lòng tin với khách hàng: Video review du lịch, video phỏng vấn khách du lịch, video trải nghiệm dịch vụ du lịch.
Bước 2: Xây dựng ý tưởng
Một ý tưởng video hay cần quan tâm đến tính sáng tạo, độc đáo, và phù hợp với mục tiêu hướng tới. Các doanh nghiệp cũng nên tham khảo những ý tưởng của đối tác, đối thủ hoặc các thương hiệu lớn để phát triển nội dung phù hợp cho mình.
Những vấn đề mang tính xu hướng, được nhiều người quan tâm cũng là những lựa chọn lý tưởng để các doanh nghiệp du lịch triển khai video marketing du lịch.
Bước 3: Xây dựng kịch bản
Khi xây dựng kịch bản, cần thể hiện chi tiết các cảnh quay từ mô tả cảnh, góc máy, hình ảnh minh họa, thời lượng, dụng cụ chuẩn bị, setup,… tất cả cần được thể hiện rõ ràng và dễ hiểu.
Bước 4: Quay phim
Sử dụng máy ảnh, điện thoại thông minh hoặc thậm chí là máy bay không người lái chất lượng cao để ghi lại các cảnh quay đẹp. Bạn cũng có thể kết hợp ảnh tĩnh và các hình ảnh đồ họa trong video.
Những lưu ý thông số máy quay để tạo ra video marketing du lịch chất lượng:
- Độ Phân Giải (Resolution): Video YouTube chất lượng cao ngày nay thường có độ phân giải 1080p (Full HD) hoặc 4K (Ultra HD). Vậy nên máy quay với khả năng quay video 1080p trở lên là lựa chọn tốt.
- Tốc Độ Khung Hình (Frame Rate): Tốc độ khung hình chuẩn cho video là 30 khung hình mỗi giây (fps) hoặc 24 fps (trung bình). Tuy nhiên, có thể chọn quay 60fps cho video marketing du lịch trở nên mượt mà hơn.
- Ống Kính (Lens): Một ống kính rộng (wide-angle) có thể giúp bạn bắt góc rộng hơn và tạo cảm giác không gian du lịch của bạn thông thoáng hơn.
- Ổn Định Hình Ảnh (Image Stabilization): Camera có chức năng này giúp giảm rung và làm cho video trông ổn định hơn, đặc biệt khi bạn quay video bằng tay hoặc di chuyển trong lúc quay.
- Âm Thanh (Audio): Chất lượng âm thanh trong video quan trọng không kém phần chất lượng hình ảnh. Máy quay nên có cổng micro và hỗ trợ gắn micro ngoài để thu âm tốt hơn.
- Tùy Chỉnh (Manual Controls): Các tùy chỉnh như khẩu độ, tốc độ màn trập, cân bằng trắng, và ISO giúp bạn kiểm soát hình ảnh và tạo hiệu ứng cho video.
Bước 5: Xử lý hậu kỳ
Bước tiếp theo là sử dụng phần mềm hoặc các nền tảng chỉnh sửa video chuyên nghiệp như Adobe Premiere, Filmora 9 Video Editor,… để tạo ra video marketing du lịch hấp dẫn. Bạn nên thêm vào video text và âm nhạc để khiến cảnh quay trở nên sống động hơn.
Độ dài video marketing du lịch lý tưởng là từ 30 giây (hoặc thậm chí ngắn hơn) đến hai phút. Tuy nhiên, với những nội dung cần tính chi tiết như review, vlog, các doanh nghiệp vẫn có thể tạo video dài hơn. Video nên tập trung vào các khía cạnh hấp dẫn nhất của điểm đến hoặc dịch vụ.
Kết luận
Bài viết bên trên giúp bạn hiểu và xây dựng video maketing du lịch hoàn chỉnh. Từ đó, có thể tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng đến doanh nghiệp của mình.
Nếu bạn đang cần hỗ trợ xây dựng những content video du lịch hấp dẫn, liên hệ cho cho chúng tôi qua hotline 0963.299.494 hoặc đăng ký để được hỗ trợ tư vấn.
0 Comments